愛すべき自社商品の経験は人と共有したくなる
事業戦略大学（教員1名・生徒無限大）顧客経験価値のための商品企画開発の実践コース第38回■自社の主力商品の経験価値が語れない商品開発のための顧客経験価のPoCの最初のフェーズでは、外部の顧客よりも社員を被験者にしたPoCをお勧めします。理由は簡単です。顧客が経験する前に社員が経験しておき、その良さを提供者側としてしっかり理解しておくべきからです。
現実的に、多くの社員は、自社の主力製品の経験価値を理解していないことが多いと思います。「ああ、アレねっ」という冷めた感じになるこ
