石井大地『こうすればうまくいく行政のデジタル化』読了

こうすればうまくいく 行政のデジタル化

グラファーさんのCEO石井大地さんの本を読了。

グラファーさんがUIやUXについてどのように工夫されているのかな？ってことを知りたくて買ったけど。「行政がどのように進めていけばよいか」を実際たくさんの自治体と関わって進めてきた実体験をもとに書かれています。オンライン申請で「どこが使いにくかったか」、「ユーザは最後まで申請したかどうか？」等、改善に必要なデータを取得しているところが「なるほどなぁ」と思いました。付箋たくさん貼ったので自分メモとしてどっかに記しておきます。