マーケティングをフローではなくシステムで捉える発想をもつ

最近、システム思考を学んでいます。 デザイン思考を世界に広げたことで有名なIDEOが展開するIDEO U（E-ラーニングサービス）でHuman-Centered Systems Thinkingのプログラムを受けています。 ・部分最適ではなく全体最適でマーケティングを捉えるための思考とは？ ・フロー（一方通行に顧客が動いていく）ではなくシステム（複数の要素の相互作用）発想でマーケティングを捉えることができるか？ ・複数の要素が絡み合った複雑な問題にどのように向き合うのか？