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MBA教授視点の「サービスと顧客体験価値」

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MBAで「サービスマネジメント」を教えています。 個人的にも、飛行機・ホテルの空間が大好きで、気ままに世界中を旅しています。 旅する中で、スタッフの皆さんの誇りを感じる場面に出… もっと読む
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