Xデザイン学校 振り返り-第05回

概要

Xデザイン学校2019年ビギナーコース
第5回　11 月1 日（金） 19:00-21:30
会場：マネーフォワード（田町）
内容：質的調査とユーザーインタビュー（後半戦）

やったこと

・ユーザーインタビュー。今回はデプスインタビュー。半構造化インタビューでインタビューした人の共通したところを、デプスインタビューで深堀していき、行動シナリオとして整理するのが今回課せられたワーク。

・これは本来前回のワークなのだけど。共通したところ、というのがそもそも見つけられなかった。

・デプスインタビューからの行動シナリオ作成。モヤモヤが強く残った。

・次回はペルソナ／シナリオ法を習う。ペルソナ自体ではなく、シナリオ法がミソらしい…。

わかったこと・感じたこと

＜行動シナリオ作成が上手くいかなかった理由＞

・行動シナリオへのアウトプットを意識してインタビューできてなかった。そもそもとして、行動シナリオのフレームに、どんなことを書けばいいのかのイメージが出来ていなかったように感じる。

・「その利用状況に関する情報」「サービス利用に関する好みや環境」という記載があって。「その」「サービス」というのは、そのインタビューイが使っている特定のサービスを指すのだと思うのだけれど。
「そのサービスとは何か」を定義することなく、シートを書き進めてしまったが故に、行動シナリオがうまく書けなかったのではないかと思う。

・ここまで書いて。前回のインタビューの半構造化インタビューの質問事項をあらためて見返してみて気づいた。「どのような購入支援サービスを使っているか？」という質問があったではないか！

・それって、前回のインタビューでちゃんと聞けてなかったような…（汗

＜一連のワークの意図を考えてみる＞

・Xデザイン学校ビギナーコースで自分が目指すとこは、「先生を見返すこと」でも「クライアント企業むけのいいサービスを考えること」でもなく。自分自身が直面する為事によりよい解を見出すところにあって。
なので、「半構造化インタビューの質問の意図」「行動シナリオの項目の意図」に気付いて、自分でそれ自体を作れるようにならなきゃいけない、と思う。

・行動シナリオから前工程を逆算して、あらためて考えてみると。
前回ワークでやるべきことは、本来は複数のインタビューイに共通したところを見つけて、かつその共通したところに、何らかのサービス利用がある、という前提で。
デプスインタビューでは、そのサービス利用について深掘りしていく、という展開を期待されていたのだろう、と思う。

①クライアント企業のあるべき姿の仮定
下請けではない事業、ゲームチェンジ、便利だけでなく意味も、アセットの活用、既存事業から飛び地過ぎない、利益が出る、ステークホルダーがすべて幸せ

②どういうサービスか
　・便利だけでなく意味
　　⇒CがHappyになる仕組み。Cの生活の中でも、
　　　大切にしていることや趣味に関すること
　・飛び地過ぎない
　　⇒まずはカタログ事業を概念化
　　⇒購入支援サービス
　　　　※負のアセット活用が収まるか、確信低いなー。
　・どんなCが対象か
　　⇒講義都合でインタビューしやすい人
　　⇒講義参加者が含まれる層

＜オタク＞

・先生のオタク観がとても興味深い。

・目的⇒手段⇒手段を実現するための手段、という構造が、
　オタクと非オタクとでは異なっている、ということなのだろうか。

・うまく自分の中で整理できてないけど。
　オタク的構造というのは、
　　①目的と手段が循環参照している
　　②自分で目的に対する手段を講じて、実践していく
　　③実践していく行為そのものに、楽しさを感じる
　という感じなのかなー。

<Gogoro>

電動スクーターでも、MaaSでもなく、スマートシティ、という話。
どういうレイヤーで語るかで、思考の範囲も、アウトプットも変わってくる。

いま会社でやってるプロジェクトは、どういうレイヤーで見ているんだろう。メンバー間でもズレがあるかも知れない。

(レイヤーって言葉が嵌ってるかは自信ない)

次にやること

・というわけで、これから補講です。

・半構造化インタビューから、もう一度やり直したい。

・あらためて。ちゃんと講義を聞いて、何のために何をするのか把握してから、ワークに臨まなきゃいけないな…。

・自社プロジェクトでやってることのレイヤーについて、話し合ってみよう。

・モーターショー行きたい。今年はMaaS多そうだし。月曜日に行くかな。