Managing Emotions in Times of Uncertainty & Stress (Yale University)

以下はYale University 提供の「Managing Emotions in Times of Uncertainty & Stress」の授業メモです。
Courseraで無料で受けられるので、おすすめです。

why emotions matter

下記に影響する
・attention
　将来のことに不安を感じたり、興奮したりすると、新しい情報を集めたり処理することが難しくなる
・decision making
・relationships
　他人の顔や身振りを見て、アプローチするか避けるかを判断する
・Physical and Mental Health
・creativity

The Mood Meter

自分の感情をプロットし、分析をする。

Strategies for Managing Emotions

◆HELPFUL ACTION STRATEGIES

役に立つ戦略とは、感情の目標（ある感情をより多く、より少なく、同じだけ感じる）をサポートするだけでなく、長期的な目標、人間関係、健康にも役立つものである。

Yale Center for Emotional Intelligence

◆HEALTHY EMOTIONAL MANAGEMENT

Taking Care of Our Bodies
・mindful breathing
・healthy eating 
・restful sleeping
・physical activity
・relaxing/healing touch

Connecting with others
・Giving and receiving social support
・Spending quality time with people
・Asking for help
・Apologizing and forgiving
・Listening and being heard

Establishing Routines/Rituals
・Setting goals
・Problem solving
・Taking breaks
・Celebrating small successes
・Doing things you enjoy

Thought Strategies

Emotion Scientist

感情の背後にある事象を深く観察する。
自分が無意識に偏見を持っている可能性を認め、視点を変えてみる。

Identifying Other's Feelings

相手の感情を正確に把握することで、人間関係をより良くし、より大きな信頼を築き、より良いコミュニケーションを取ることができる。

Helping Others Emotions

step1. manage your own emotions
自分自身を調整する必要がある。私たち自身が調節不能であれば、他の誰かを助けることはできない。
step2. helping others with their emotions
相手を落ち着かせる。批判することなく、話を聞き、考察する。
step3. Brainstorming and Strategizing 
ブレインストーミングを行い、戦略を練る。ここで解決すべき問題は何か、どのような次のステップが役に立つか、について一緒に考える。
「次にどうしようと思っているの？」「一緒にどうするか考えてもいい？」などと聞く。
まずは自分の考えを言ってもらう。
step4. Closing conversation
前向きな気持ちで終わらせるようにする。
Step5. Follow Up
重要な問題は一度で終わることはない。