仕事のいろいろ

久しぶりの日記だ〜

今日は新人の子に少し仕事を教えた。新人ちゃんは高校卒業してフリーターしてから派遣でうちに入ってきたぴちぴちの18歳。わっけぇ…私より10歳若い…怖すぎ…入ってからまだ1ヶ月。
仕事の詳しいことはここには書けないんだけど、別のお局にその新人ちゃんが割と無茶めな仕事を振られてて（お客さんに接客して商品を決めて見積もりを出すように言われてた）、それを私が後ろで見てサポートしてあげてって言われた。
新人ちゃんに聞いたら「まだやったことないです」って言ってたから（この状態でやらせるって無理だろ）と思って私が入って後ろで見ててもらった。

さーっと接客して見積もりまで作ってお客さんが帰ったあとにさっきの受付を振り返って色々説明した。この時はこれをこういう意味で話してたんだよとか、どういう風に喋ってったらいいかまず大まかな流れを教えたりとか。

案内するこどか多い仕事だからそりゃすぐ覚えてとは言わないけど、自分でも「あたしだいぶポンコツなんですよね〜」とも言ってたけど、筋が良いわけではなさそうな感じ。他のスタッフ曰く比較的簡単な仕事とかからまずやってもらってるけど教えたことをメモを取るものの1人でやってみようって時にメモを見返したりはしない？できてない？らしく大変そうだった。

どんな受付するかによってフローチャートというか大まかな流れをメモに書いてそれと照らし合わせながら受付に入るといいよ、と伝えた。（カウンター業務だからメモはこちら側に隠せるし）

私は新卒で入ったから本当に手取り足取り大切に大切に育てられた。先生役の先輩がついて、つきっきりで教えてもらって、その先輩が休みの日でも何ができて何ができてないか表みたいなのを作ってもらって他の先輩に見てもらう、みたいな。特に私はめっちゃくちゃ打たれ弱くてお客さんに何か言われたり何かミスをするたびにぴーぴー泣いてたから「こいつ大丈夫か…？」と思われてて多分余計に手厚かったのかもしれない笑

そんな私の時とは打って変わって、派遣の子はみんな大変そう。忙しい中手厚くは見てもらえないまま行き当たりばったりで1人接客に立たされる。もちろんそれでうまくいくわけもなくミスもするし容赦なく接客の仕事を振られるしで、大抵疲弊して辞めていく。私がもともといた店は派遣も分け隔てなくもっと優しく教えてた印象だけど、この店は特に酷い気がする。2店舗でしか働いたことないから肌感だけど。この店に異動で来て3年くらいの間で6人くらいはそうやって辞めてくところを見てきた。

多分まだその新人ちゃんは、メモの取り方すら教えてもらってなかったのかもなぁ。社会に出て初めて就いた仕事だからそら何もわからんし。底抜けに明るいのがまだ救いで先輩とも概ねうまくいってそうだしお客さんと話しても印象が良い。でも態度がバイトの延長みたいな感じなんよなぁ〜
こうしたほうがいいよって教えてた時もめっちゃ話脱線させてて話聞いてる？？？？みたいな感じだったし、なんなら隠す素振りもなく欠伸してた笑
あとめっちゃ失礼だけどメモの取り方でこの子勉強できなかったんだろなとかわかるよね。本当に失礼な話だけど。
この前辞めてった子も同じようなタイプだったし長くは続かないのかなぁ〜。

こうやって若い子を見て色々思うことがあると着実に私も歳を取ってるなあと思う。できることも増えたぶん小言も増えた。口だけにならないようにしたいものですね。

おわり！