営業の心構え 1.顧客視点に立った営業とは?
顧客視点に立った営業とは、顧客の立場に立って考え、顧客にとっての価値を提供することを重視する営業スタイルです。
従来の営業は、自社の商品やサービスの特徴や機能を一方的に説明する「売り手目線」の営業が主流でした。しかし、顧客は必ずしも自社の商品やサービスに興味を持っているとは限りません。
顧客視点に立った営業では、顧客が抱えている課題やニーズを理解し、それを解決するための提案を行うことが重要です。そのためには、顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客の声にしっかりと耳を傾