展示会から価値のあるご商談の機会を増やすためにやっていること
初めまして！
2023年7月からログラスでインサイドセールスとして働いている石塚です！
今回は私がログラスに入社して経験した展示会への熱量について、私の目線から皆様へお伝えできたらと思い、この記事を書かせていただきました。
同じく展示会などに参加している企業の方に何か参考になれば嬉しいです。
※私の入社noteは下記です。ご興味のある方はご一読ください！
参加した展示会についてのまとめ
私が7月に入社してから参加した展示会は4つあります。
経営支援EXPO【夏】
Japan IT Week【名古屋】
DXPO【東京2023】
総務・人事・経理Week
入社3ヶ月目ですでに4つの展示会へ参加させていただいておりますが、ログラスのコミットする熱量がすごい！と感じたので以下に書かせていただきます。
※デザイナーのMoekaさんが、ログラスの展示会デザイン成功のポイントをまとめているのでお時間がある方はご一読ください。
ログラスではプロダクトサイドもコーポレートサイドも展示会に参加しコミットしている！！
まず、入社直後（7月）に展示会へ参加したのですが、これまで展示会に出展企業として参加をしていた際は、展示会にはビジネスサイドの方が参加するものという認識をしておりました。
また、自部署ではない部署が出展していたことが多かったため「どういうことをしているのか」「どういう結果だったのか」が正直つかめずに客観視するような状態だったと、当時を振り返ると思います。
ログラスでは一つの展示会に対して2ブースで出展を行うなど、大きな規模で展示会に出展しています。そんなこともあり、ビジネスサイドだけでは展示会に来ていただいているお客さま皆さまへログラスの価値をお届けすることが難しくなってしまうため、プロダクトサイド・コーポレートサイドのメンバーへも参加をお願いしております。
実際に、参加の声かけを行ってから5日で27名が参加表明してくれていて、まさに全社で「展示会から価値のあるご商談の機会」を作るためにコミットしています。それはまさに、ログラス社員の展示会に対する想いの現れであり、全員がミッションやバリューに共感し入社した社員たちだからこそ、このような文化が出来上がっているのだと感じた瞬間でした。
また、展示会ではプロダクトサイドのメンバーもお客様の顔を見て生の声を聞くことができるため、「より具体的な使い方やプロダクトの課題がわかった」という新たな気づきを得ることができます。よりお客様の目線に沿ったプロダクト開発に向かっていけるという、未来につながる財産が得られる場になっております。
インサイドセールスとしては新たなチャレンジを続けている
上記のように、展示会には各ポジションのメンバーがたくさん参加してくださっています。そのなかで、インサイドセールスも当日は現場にて参加しておりますが、展示会の後の対応もインサイドセールスの業務ですし、むしろ商談をトスアップする点でいうと根幹の業務になるかと思います。
インサイドセールスでは、展示会に来場いただいたお客様へのお礼メールからその後のフォローコール・アポイントの獲得といった部分の対応をされることが多いかと思います。
ログラスのインサイドセールスでは、半数以上が展示会の現場に参加しており、一部のメンバーがお問い合わせリードや掘り起こしリードといった通常業務に対応しています。そのため、お礼メールをお送りするのが限られたメンバーとなってしまう結果、通常業務を行っているメンバーのリソースを借りることが多くなっておりました。
そこで、新しい挑戦としてツールの導入を行い自動でのメール配信に挑戦をしております。
AS IS
来場いただいたお客さまについては基本的にインサイドセールスにてフォロー
通常業務のリソースも利用して対応していた
メール送付した・してない確認が発生していた
TO BE
個別のご要望をいただいていたお客さま以外は自動メール送付が可能
通常業務に対してリソースが減ることがなく対応できる
自動配信のため送付確認が必要無くなる
上記の様なイメージを持っており、通常業務のリソースを確保しながら展示会の対応を行えることを理想としております。結果的に、お問い合わせリードや掘り起こしリードに対しても対応することができるため、展示会期間においてのリソース担保やアポイント数の増加を見込んでおります。
この挑戦も始まったばかりとなりますので、もっと効率よく且つお客さまの目線に立った対応ができるように、今後も挑戦し続けていきたいと考えております！！
ログラスは絶賛採用強化中です！
インサイドセールスとして、このように展示会一つとっても新しい挑戦を行いつつ、全社員で一つの展示会へコミットしているログラスでは新しい仲間の採用を強化中です！！
「とりあえず話をきいてみて空気感を掴みたい！」という方でも大歓迎ですので、興味を持っていただけた方はぜひぜひ一度お話しさせてください！
お話できることを楽しみにしております！
IS：https://www.wantedly.com/projects/1445368
PS. 北海道出身の方はぜひお話できると嬉しいです！