ヒントは過去にある

当たり前のことができていなかったので、備忘録として記録…

サイトやアプリでシステム障害が起こり、利用者から問い合わせが入る。
内容を把握し、システム保守に調査依頼をする。
保守からの返答をもらう。

「過去に同様の事象があったらしく、その時は別のサイト管理会社に対応をしてもらったようです。今回もそちらに振ってください。」

そう返答をもらいました。
で、別のサイト管理会社に対応してもらい、無事解決。

ここで、私が、保守へ依頼する前に過去に同様の事象がなかったか確認すべきでした。
そんなことは、プロジェクト管理ソフトでサクッと検索すれば自分で確認することができます。

後から振り返れば、当たり前のこと。
過去に同じ事象がなかったか調べてから動き出すべきでです。

これって、ITに限ったことでなく、どんな仕事でも大事なことだと思いました。
過去に同様の事象があったか確認し、あれば、そのときと同じ対応をするのか？別の対応をするのか？判断が必要です。