わからない時は、ここにたずねる(私版)

薬局で事務員をはじめてから・・
本当に全てわからない事だらけでした。

処方箋の内容をパソコンに入力する
入力した内容をチェックする
レセプトを出すための作業
錠剤などの取り扱い・・・

自分が進んで色々する必要がある。

事務員が私のみ
(でも未経験）・・

現場で
誰かすぐにきける人や
相談できる人、
指導してくれる人もいない状態・・・

本当に、毎日ミスも連発し
患者様にもご迷惑をかけ、

薬局管理者からも
毎日叱られてしまう。

正直、
「どうしたらいいのーーー；；」状態が
常にある状態・・

しかし、
こういった事情は関係なく

その日その日を
とにかく、
なんとかしていかなければならない。

お薬を必要とされる方の
毎日の生活がかかっている。

毎日に必要な
大切な薬を
安心して、きちんと受け取れる事

これが、調剤薬局の役割なので
来られる人のために

とにかく何とかしなければいけない。

でも、
本当・・どうしよう；；
という日々でした。

中でも、
保険や公費をどう処理するのか

負担割合の確認や
助成サービスを受けられる人の条件
(たまに患者様よりお尋ねされる)

いきづまったら、とにかく
それを取り扱う窓口に
電話をかけて
教えてもらっていました。

つまり
【その保険や公費の手続きをする窓口】に
とにかくお尋ねしていました。

たとえば

国保関係であれば
市役所で国保の加入をする場所

社保であれば
所在地の担当の協会けんぽ

障がい者の自立支援(公費)であれば
その手続きをする場所

たずね先が
わからなければ
インターネットで
［　〇〇市　自立支援　］　と、
検索する

もし、違っていたとしても
最終的には、手がかりになる先に
繋がります。

自分で調べたり
整理する事は本当に必要です。

でも、
それではどうしてもわからなかったり
どうして良いか困る時は

担当される窓口に教えて頂く。

こうしていると
自然と解決できたり

色々な事が分かるように
なっていきました。