「デザイン思考」の研修でつまづく点とそれが意味するもの

こんにちは。NTTデータのデザイナー集団「Tangity」で、研修開発・講師をやっている五郎です。 デザイン思考を使った研修をここ数年で数十回は実施してきました。そこから明らかになったことについて書きたいと思います。 議論が止まる場所 研修ではまずユーザの現状を把握し、共感するためペルソナの設定、カスタマージャーニーの作成、インタビューを行います。その上でHow might we?を考え、次に設定されたHow might we?を解決するソリューションを考え可視化する。