『心理的安全性の担保』

会議の時
「何でもいいので
　どんどん意見を出してください」
　・・と投げ掛けて
　建設的な空気と意見が
　出たためしがない

発言のしやすさと同時に
　参加メンバーの意見にも
　耳を傾けたくなる状況（環境）を
　創り出したいと  多くのリーダーは
　日々頭を悩ませているかと

魔法の言葉

会議冒頭に宣言する
　魔法の言葉を紹介したい・・・

「この場所は心理的安全な場所です。
　どんな意見・アイデアを
　言ってもいい場です。
　ミスやトラブルなどの報告があるなら
　それを  “叱る場”  ではありません。
　どうするかを
　“前向きに検討していく場”  です。
　『この場の心理的安全性は
　　　　　　　　私が担保します!!』」

　　【心理的安全性をつくる言葉55】飛鳥新社
　　　～引用・抜粋

なかなか秀逸なフレーズだと感心した!!
同時に“言行一致”がマストであることは
　言うまでもない!!

さてこの宣言は
　浸透するまで会議の冒頭で
　毎回全文を読み上げ続ける

そして定着してきたとしても
　最後の一行だけは言い続け
　企業風土と化すまで徹底する

先週のコラムとも連動しますが
 ⇩　　⇩　　⇩　　⇩

上に立つ者やリーダーの言動は
　全てを左右してしまうという
　事実と傾向を
　噛みしめなければならない

大切なこと

そして上記宣言の直後に
2つの工夫を施すことも説かれている

一つ目は
「大切なこと」を必ず添えること!!

大切なこととは
　会議の目的や本質・・・
　企業のビジョンやミッション・・・

たしかに
「われわれ営業は○○としての・・・」
「このプロジェクトで
　　　　　　　○○の価値提供を・・」
　といったことを口（耳）にすることで
＊目的と手段の履き違いや勘違いの撲滅
＊日頃スルーしがちな
　上位概念に沿った方向性や価値観の確認

それらを会議やMTG時に
サラッと刷り込むことは
　　　　実に効果的と言える

ゴール

二つ目は
「ゴールの共有」

会議のゴール（目標）を
シンプルに明示・確認・共有することだ

　　【会議ゴールの5タイプ】
①共有
　→情報の共有と理解ができている
②発散
　→アイデアが広がっている
③整理
　→優先順位がつけられている
④意思決定
　→やる・やらないが決まっている
⑤プロセス
　→進め方に合意ができている
【心理的安全性をつくる言葉55】引用・抜粋

会議のウンチクには
様々な見解があるところだが
　上記5タイプの共通言語を活用することで
　会議終了時の「着地像」が
　クリアになるのは確かだ

「今日の会議は
　chatworkでも事前に伝えましたが
　①共有と②発散を軸とした
　《新商品の販促方法の検討》です」
　といった具合だ

通勤時間と会議

会議で最も重要と言われる「②発散」に
時間を費やしていないケースをよく目にする

また  承認なのか保留なのかといった
明確さのない「④意思決定」にも出くわす

それは
　会議ではなく「報告会」・・だったり
　決議という名の「忖度」・・だったり
　（御社は大丈夫ですか??）

そういった意味では
本日触れて来た
・『心理的安全性の担保』
・『大切なこと』
・『会議のゴール』
　といった3点を「声」にするだけで
　会議の在り方や景色は
　ガラッと変わるので
　　お試しの価値あり（かと）‼︎

以前より指摘を受けていた
　日本企業における
　働き方改革や生産性向上を邪魔する
「二つの諸悪の根源」

　❶長時間通勤
　❷無駄に多い（長い）会議

リモートワークの普及（浸透）で
「❶通勤」ネックは劇的に改善し

Webの活用で「❷会議」のやり方は
大いなる改善を遂げたが・・・
　その中身や在り方は
　停滞していると言わざるを得ない

繰り返しになるが
　会議に限らず様々な場面において
　リーダーの発する言葉（＋意識）の重要性を
　つくづく痛感する

そしてそれは
　リーダー自身が純粋に気付いて
　素直に自ら一歩を踏み出さないことには
　表層だけで決して真意は伝わらず
　「変化や成果」に繋がらないことも
　忘れてはならない

コストを一切かけずに
「言葉遣い」にフォーカスするだけでも
　企業内における改善点は
　ゴロゴロ転がっていることを
　肝に銘じたい!!

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