創業2年のときのパートナーさんとの約束の話

会社を作って2年がたちました。
応援いただき本当にありがとうございます。


大切なものを大切にする「プロのお仕事」の価値を高めたい。
「働くプロの方」に商売を楽しんでもらえる場所を作りたい。
そんな想いで、私たちは走ってまいりました。

2年前
サイトもない中で皆様へのお声かけを始め、
今では2,000近くものパートナーさんに、ご登録いただくまでになりました。


私たちはあなたのマイスターにご参加頂いたプロの方を
「パートナーさん」と呼んでいます。

たかが呼び方だと思われるかもしれませんが、
「業者」と社内で呼ぶ者がいれば叱りますし、
「お客様」と捉えるのも少し違うと考えてます。

一緒に走る存在であること。

そしてパートナーさんから、我々も「パートナー」としての存在を勝ち取りたい。
それはこれからもずっと変わらない私たちの姿勢です。

2年間の毎日の改善の積み重ねで、
パートナーさんに、予約や見積もりをお届けできるようになってきました。
はじめのうちは、数少ない予約や見積もりが1件入るごとに
「予約！」「見積もり！」と社内に誰かの声が上がり
拍手をして喜びを分かち合いました。

数百件になる日がある今でも
その声が響き、拍手で喜ぶチームであることが
これから作り出す世界への、可能性の核心だと思っています。

あなたのマイスターというサービスは、
まだまだ足りないものばかりを感じる毎日です。

狙っている世界は果てしなく大きく、
今は不満足なことの方が多い現状です。
しかし、気づいたことや、得たものもたくさんあり、
作り出したい未来へ、確実に向かっている実感があります。


これから成長していくあなたのマイスターが
パートナーの皆様とお約束したいことを
この場を借りてお伝えさせて頂きます。



一つ目のお約束
集客力圧倒的ナンバーワンサイトになる

せっかくのサイトも、お客さんが来ないと意味がありません。
当たり前ですがサイトを作った時は、誰一人いないサイトでした。
お客さんを想像し、毎日毎日の改善を重ね、今ではサイトとして
月間300万人近いユーザーさんにきていただけるまでになりました。
ただ、ご存知の通り、全く満足してません。
集客力も圧倒的なナンバーワンサイトになることをお約束します。
この2年の改善の成果に、成功の確信を持っています。



二つ目のお約束
システムという名の“寄り添う心”で最高の業務効率化

私たちはインターネットの力でパートナーさんの業務を徹底的に改善します。
簡単なページ作成やスケジュールの管理はもちろん、
時間の有効活用、お客さんの管理、
スマートフォンひとつでできるお仕事の効率化をあらゆる角度から行います。
インターネットもシステムもテクノロジーも
そんなカタカナだけでパートナーさんの役に立つとは考えていません。
寄り添う心、そしてやっぱり私たち「人」が
パートナーさんの心地よさを作る根幹であると信じています。



三つ目のお約束
愚直で本気のサポート体制

あなたのマイスターの大切にしていることの一つは
サポートメンバーの本気度です。
パートナーさんと、そしてパートナーさんのお客様と
真摯に向き合う姿勢で取り組んできました。
連絡の取れないお客さんにお電話したり、
クレームのお客さんにも正面突破。

まだまだ足りないとお叱りは受けるかもしれませんが
「自分がパートナーさんだったらどうするかで行動する」
これを大切な指針としています。



まだまだお伝えできていないこともたくさんありますが、
目標へまっすぐ。
これからも一生懸命進んでまいります。

全てはパートナーさんとトモに。

Innovation is Guts!


チーム ユアマイスター 一同

約束は守るためにある。

この約束からもう少しで3年。

約束は守るためにある。

しゃ！