スタバ優秀すぎ

あることがきっかけで、狂ったようにスタバに通ってるコミーです。ギアスかな。
きっかけはこれ。

スターバックスリユースプログラム｜小松朗宏 (コミー)｜note

これは、スタバに行って「マイタンブラー」をタダで借りてコーヒーを値引きされるプログラムです。タンブラーは翌々日までに返却すればよし。

この２年、ほとんどスタバ行かなかったのに、これが始まってから２５回行きましたよ。２５回ですよ！

今一個借りてるので24

なんて賢いマーケティングなのでしょう。

借りるカップの成果

この「借りるカップタンブラー」は、LINE内のアプリで貸与・返却を行うので、ユーザー属性や行動の情報を運営に提供していることになります。（たぶん）

ユーザーを後押しする力

• インセンティブがある（カップ値引き）

• 環境に優しい行い（貢献度が可視化）

• ２日後に返却（店舗に行く必要）
  このせいで週２－３回足を運んでしまう。。

運営が得る情報

• ユーザー属性（年齢など）

• 行動パターン（曜日・時間・店舗・オーダー内容）

• 決済情報（現金・電子マネー・クレカ）

この先の展開（予想）

• 対象店舗の拡大（首都圏？全国？）

• 有償化（定額？都度？デポジット？）

• インセンティブ（リワード連携？ポイントプログラム？限定メニュー？）

• サイズ展開（今はトールまで）

マーケティングの目的は「自社のファンを増やすこと」だと思ってます。そういう意味では私はまさに彼らが想定した潜在顧客そのもの。本当に見事に鷲掴みにされてしまいました。

次も期待を（いい意味で）裏切って、私を夢中にさせて欲しい。

わたしもいつの日か、こんな素晴らしいマーケティング戦略を立案したいものです。

おしまい。