vol.105「誰にでも特技はある：第三の場面、採用活動。正確には『就活支援活動』。」

先般から、「誰にでも特技・とりえはあるもの。自分自身に置き換えてみると、『人の話を 反応しながら聴いて 内容を整理する能力』がそれに当たる」という切り口のお話を何度かしてきました。 特に活きている場面が、 ①メンバー（いわゆる部下）との面談。最後まで話を聴ききって、言いにくいことは言って、とにかく合意形成すること、 ②トラブルの起こってるお客様との交渉、いわゆるクレーム対応を買って出て無事にゴールさせること、 の２つだ、というものでした。 第三の場面が、採用活動（というか、