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シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。

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シナリオメール施策にチャレンジ！CRMシステムベンダーが実施するBtoBリードナーチャリング【SaaSビジネス経験談 #3】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回は、リードナーチャリングの一貫で取り入れた「シナリオメール」について、その作成手順や実践結果を弊社担当マーケターが公開します。はじめまして！シナジーマーケティングの萩原と申します。自社製品のマーケティングを担当しています。今回は「シナリオメール」に関するお話です。情報の多様化、購買行動の変化に伴い、顧客体験を大事にしたマ

マーケが顧客理解のための顧客満足度調査をやってみた【SaaSビジネス経験談 #2】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回は、弊社マーケティング部門が実施した「顧客満足度調査」について、担当マーケターがそのノウハウをご紹介します。こんにちは。シナジーマーケティングでマーケティング部門のマネージャーをしている下川です。突然ですが、あなたの会社では顧客満足度調査をどの部門で実施していますか？顧客接点のあるカスタマーサポートやカスタマーサクセス部門

新しい職種の立ち上げ〜曖昧なポジションだったPMMの定義～【SaaSビジネス経験談 #1】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は「Synergy!」のPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）です！はじめまして、クラウド型CRMシステム「Synergy!」のPMMです。「PMMってなんやねん？」という感じで、その職種に聞きなじみがない方も多いと思います。 1．PMMとはSaaS界隈では徐々に取り入れられている職種で、「プロダクトマーケティ

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