ユーザーインタビューで話を引き出す5つのコツと実例
ユーザーインタビューやユーザビリティテストを行う際、うまく会話が進まず「気まずい空気だった」「話を十分に聞き出せなかった」と感じる場面はありませんか?
今回は、そんな状況を改善するためのポイントをご紹介します。
1. アイスブレイクはやっぱり大切最初にユーザーとの信頼関係を築いておかないと、その後の会話もギクシャクしてしまいます。
事前に会話のネタをいくつか用意しておき、リラックスした雰囲気づくりから始めましょう。
単に用意した質問を連ねるのではなく、1つの質問から会話を広
