【2021年6月】Syncableのカイゼン施策まとめ
いつもご利用いただきありがとうございます。
Syncable カスタマーサクセスの長谷川です。
突然降り出す雨が多くて最近は傘無しでは外を歩くことができなくなりました。皆さまも風邪をひかないようにお気をつけください。
さて、6月にSyncableを使いやすくするために行ったカイゼン施策をご報告いたします。寄付者様・団体様の皆さまのご意見・ご要望を受けてカイゼン事項を広げていくためのご意見箱を載せております。皆さまのご意見をお待ちしております！
ご意見等ございましたら、ぜひ記事下部にありますフォームからお送りしていただけますと幸いです。
「寄付完了メール」に表示される項目を修正しました
管理画面の「寄付利用設定」から「領収書の有無」並びに「団体からのお知らせ」の表示状態を設定できます。しかし、これらを非表示の設定にしていても寄付完了メールに「領収書」と「お知らせ」の有無が「無」と記載されてしまう仕様になってしまっていました。
管理画面上の設定がメールに正しく表示されるように修正しました。
寄付者が個人情報を編集した時に管理画面上で変更されない仕様を改善しました
これまで寄付者が個人情報を編集した時に「寄付者一覧」「マンスリー寄付者一覧」「年会費会員一覧」では変更されていましたが、「寄付情報一覧」では変更が反映されない仕様になっておりました。
今後は、「寄付情報一覧」にも最新の情報が反映されるようになります。
「ステータス」「離脱日」を削除しました。
当初のリリース時に誤って表示してしまっていたため、仕様を変更してこれらの項目を削除しました。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
その他の改善
・キャンペーンページへの応援メッセージが公開されることを明記しました
・団体登録フォームの「ご希望団体ID」が何のことか分かりやすくなるように、説明文を追記いたしました
・複数管理スタッフがいるのにスタッフ削除できない問題を解決しました
・マンスリー寄付者一覧の項目を削除しました
ご意見などをお待ちしております
Syncableでは、お問い合わせ対応中や伴走支援中にいただいたご要望や不具合報告、その他ご意見を参考に、Syncableのシステム開発要件を検討しております。先日は「寄付者管理の機能を充実させて欲しい」などのご意見をいただきました。ありがとうございます。
「こんな機能が欲しい！」
「この機能を使いやすくして欲しい！」
「こんなサポートを受けたい！」
「ここが良かった！」
などのご意見がございましたら、ぜひ私たちに教えてください。
いただいたご意見は、より良いサービスへと改善していくために社内で検討させていただきます。
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私たちは、寄付者様・団体様のみなさんのご意見・ご要望を受けてカイゼン事項を検討しています。
引き続き、『民間から多種多様な社会保障を行き渡らせる』ことを支えるため、社会にオルタナティブなお金を生み出す環境づくりを進めて参ります。
今後とも、Syncableを何卒よろしくお願いいたします。