読書記録 MBA必読書50冊を1冊にまとめてみた その13
第2章 「顧客」と「イノベーション」
前にも書いたが、「顧客」と組み合わせるなら、「イノベーション」より第4章の「マーケティング」の方が親和性が高いような気がするが、「イノベーションも、まずは顧客ありき」なのだそう。
取り上げられているのは以下の6冊。
11 「顧客ロイヤルティのマネジメント」 フレデリック・F・ライクヘルド
12 「ネット・プロモーター経営」 フレデリック・F・ライクヘルド
13 「キャズム Ver.2」 ジェフリー・ムーア
14 「イノベーションのジレンマ」 クレイトン・クリステンセン
15 「イノベーションへの解」 クレイトン・クリステンセン
16 「ジョブ理論」 クレイトン・クリステンセン
6冊中、2冊はライクヘルド、3冊はクリステンセンで、著者としては3名のみ。
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