読書記録　MBA必読書50冊を１冊にまとめてみた　その13

第２章　「顧客」と「イノベーション」
　前にも書いたが、「顧客」と組み合わせるなら、「イノベーション」より第４章の「マーケティング」の方が親和性が高いような気がするが、「イノベーションも、まずは顧客ありき」なのだそう。
　取り上げられているのは以下の6冊。
　11 「顧客ロイヤルティのマネジメント」　フレデリック・F・ライクヘルド
　12 「ネット・プロモーター経営」　フレデリック・F・ライクヘルド
　13 「キャズム　Ver.2」　ジェフリー・ムーア
　14 「イノベーションのジレンマ」　クレイトン・クリステンセン
　15 「イノベーションへの解」　クレイトン・クリステンセン
　16 「ジョブ理論」　クレイトン・クリステンセン
　6冊中、２冊はライクヘルド、３冊はクリステンセンで、著者としては3名のみ。