「クレームレター」の書き方、現場スタッフをもっとほめよう。
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皆様はエアラインの
「お客様の声」的なところに
クレームレターを送ったことや
意見コメントを書いたこと
ありますか？
クレームレター(コメントカード)
とはなにか？
一般には「お客様の声」と呼ばれており
客から企業への意見や改善してほしい事を
お手紙にしたためて書きおくる
そのメールや手紙をさします。
今回の記事では
送ったコメントがどのような流れで
処理されるのか？
また客側が企業に効果的に意見を
届けるにはどうした
