カスタマージャーニーマップとは何か(基礎編 )1/2
こんにちは、Steveです。
昨日はBlack Fridayでしたが、皆さんは何か買いましたか?
それにしても、いつから日本でもこのBlack Fridayが知られるようになったのでしょうか?アメリカではかなり以前から行われていた習慣ですが、日本でもすっかり認知されるようになりましたね。
今回は購買者の消費行動に焦点を当て、購入までの心理を考えるマーケティングの基本的なフレームワークである「カスタマージャーニーマップ」を簡単に紹介したいと思います。
今回は基本編で、今後