医師と患者のゆるやかな上下関係

医療はサービス業ではない医療は「買ったあとに形に残らないものを扱う業種」という意味においてはサービス業である。

特に自費医療は「お客様が一番、お客様の意見が全て」という意味でのサービス業ではあるものの、保険証を使う保険医療はサービス業ではない。

自費医療は全て患者の金銭的負担で行われおり、「お客様が一番、お客様の意見が全て」という意味でのサービス業で患者の希望が最優先される。

お客様サマサマ