テレアポ代行を利用する意味

今回は簡単ではありますがテレアポやインサイドセールスを外部にアウトソースするメリットを話したいと思います。

テレアポ代行を利用する最大のメリット

　私が思うテレアポ代行を利用するメリットは、コールセンターは離職率が高いというところにあると思っています。コールセンターの平均勤続年数はおよそ2年です。またバイトや派遣社員も含めるともっと短くなると考えられます。これはコールセンターのイメージ通り、かなり精神的にストレスがかかる仕事だからです。ですので合わない方はすぐにやめてしまします。テレアポというのは長く続けられる人と続けられない人に大きく分かれます。

つまり、自社でコールセンターやテレアポ部隊を作ろうとすると採用にかなりのコストがかかったり、すぐやめることで研修の時間が無駄になったり質の担保が出来なくなります。

この人材に対するコストや時間の削減がテレアポ代行を利用する最大のメリットだと思います。もしテレアポ代行会社に頼めば、専門にやっているスタッフが対応出来、人材の管理や採用のコストをかけずに安定して事業を進めることが出来ます。

ここでテレアポ代行業者を選ぶポイントの一つにコールスタッフの勤続年数や経験の豊富さがカギになると思います。まずコールをする際はクライアントの商材や会社の知識がないと始まりません。ですので事前にレクチャーを行いますが、0からやるよりある程度業界の知識がある方がコールするほうがいいことは間違いありません。この質の担保というところでコールスタッフの勤続年数や直接やり取りできるかは選ぶポイントになるのではないでしょうか？

今どこの会社の人材の確保が難しくなっています。時代的に会社が選ぶ時代ではなく、人が会社選ぶ時代になってきています。こういった採用に対する労力やや離職率を下げる為の管理はかなり大変ですし、お金も時間も取られます。こういった大変なことを外部に丸投げして本来の営業活動に専念する環境づくりをするのはどうでしょうか？