就職した時に最初に教わった 大事な 5W1H
新卒で入社した時に、電話を受付した時や、注文受注した時、クレームを受け付けた時などを、5W1Hで、{Who(誰が)When(いつ)、Where(どこで)、What(何を)、Why(なぜ)、How(どのように)}確認し、上司の方にホウレンソウ(報告。連絡、相談)するように言われたのを思い出しました。
基本的な順番は、When いつ (時間) / Where どこで(場所)を伝えることが大事で
次に Who 誰が(主体) / What 何を(物・行動)を伝えること