急な予定の空きは神様のプレゼントらしいという話。

キャンセル待ち専用のLINE登録者が50人を超えた。
とても嬉しいし、有難い。


Instagramからのご予約が増えた4年前くらいは、キャンセルもとても増えた。
ご予約時間になってもお客様がこないなんてことは、1度や2度ではなかった。

睡眠時間2〜3時間で（夫に合わせた生活をしていたので寝るのが4時とか5時とかだった）、朝から掃除してお客様を迎える準備をする。

いらっしゃらないお客様を待つ時間の寂しさったらなかった。メールをし、電話して音沙汰のないお客様を待つ。


1時間が過ぎる頃。
あー。いらっしゃらないのかと、ようやく現実を受け止める。せっかく整えた空間、お客様になった気持ちで歩き、ガウンに着替えて足湯に入りハーブティーを飲む。そして、ベッドに横たわる。

お客様の疑似体験をして、改善点を探していく。
お茶は、何分置いた方が美味しいとか。
見える景色はこれが素敵じゃないかとか。
足湯の置く位置やガウンの着心地。
季節によっての違いもさまざま感じる。

ベッドの頭の向き、足湯の位置など、しょっちゅう変えていたのだけど、お客様達は、この度々変わるさまざまなことを、良いことととらえてくれ、楽しんでくださった。

急な予定の空きは、「神様からのプレゼント」なんて言うけど、本当にそうだなと思う。


いらっしゃらなかった方々のおかげで、私のサロンは見直すことの大切さを感じることができたし、改善をすることができた。
連絡のないキャンセルも、直前のキャンセルも、とても悲しいけれど、キャンセルしたらもったいない。そう思ってもらえる存在になれていないということだと現実を受け止め、改善を重ねた。

急な空きも今では、ご予約いただけるようになってとても奇跡のようにありがたくて、まだまだ信じられない気持ちでいる。

これからも、お客様に心身ともにリラックスしていただけるおもてなしを探していきたい。
まだ見ぬお客様とお会いできることもとても楽しみです。なかなかご案内できず申し訳ありませんがこれからもよろしくお願いします。