「スマサポサンキューコール」【ソリューション紹介#2】

こんにちは、株式会社スマサポ（東証グロース9342）
SUMASAPO note TEAM担当です。

今回のnoteでは、当社が提供する不動産管理会社向けソリューションサービスについてご紹介いたします。

【ソリューション紹介#2】で紹介させていただくのは、当社の経営基盤である、入居者満足度アンケート調査・新生活サポートサービス「スマサポサンキューコール」です！！

その前に事業内容のおさらい

当社は、「smartなくらしをsupportする」を経営理念に掲げ、不動産管理会社向けソリューション提供と入居者アプリ「totono」を活用したDX推進事業を展開しております。
事業の特徴として、不動産管理会社と入居者のコミュニケーションを活発化させることで、不動産管理会社がこれまで得られなかった収益を得ることや貼り紙や電話での連絡によるコミュニケーションをデジタル化することで不動産管理会社の業務負担を改善することを目的としております。

「スマサポサンキューコール」って？？

　スマサポサンキューコールは、従来不動産管理物件の新規入居者との接点を持たなかった不動産管理会社に対して、入居者との継続的な関係を築く契機として、入居時のお礼や満足度アンケート調査の実施を代行するとともに、新生活に必要な各種ライフラインサポート等の案内を手掛けるサービスです。

具体的には、新たに入居された方のご同意をいただいた上で、不動産管理会社から当社へ情報をご提供いただき、不動産管理会社に代わって、入居者へのご挨拶を行うとともに、仲介店舗のスタッフの接客やお店の雰囲気等のアンケートを行います。当該アンケート結果は、定期的に不動産管理会社にフィードバックを行い、不動産管理会社の業務改善等にお役立ていただいております。
また、アンケートを行った入居者のご意向を伺い、新電力、インターネット回線、ウォーターサーバー等の新生活に供するサービスのご案内を行い、ご同意をいただいた上で、新電力やインターネット回線、ウォーターサーバー等の商材提供事業者へのお取次ぎ等を行っております。
当社は不動産管理会社から提供される入居者情報に対し、対価を支払うとともに、外部委託先（販売先・外注先）から顧客紹介手数料、及び各種サービス（商材等）提供会社から取次手数料等を収受しております。そのため、取次手数料を得る当社と、情報提供元である不動産管理会社の両社に収益が生まれます。なお、当社では入居者に対しての架電業務を自社のコールセンターだけでなく、複数の業務委託先コールセンターに委託することで多くの入居者に対しての架電業務を円滑に行っております。

今期の重要施策「申込サポート by SUUMO」との連携

2023年12月よりリクルート社が提供するオンライン電子申込システム「申込サポート by SUUMO」との連携がスタートし、今期の重要施策として位置付けております。連携内容の詳細な説明は、別途noteにてご紹介いたします。

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株式会社スマサポについて
スマサポは「smartなくらしをsupportする」をテーマに、不動産資産価値の向上や入居者メリットの拡大、業務効率化といったテーマに対し、既存商品・サービスを更に深堀する新しいビジネスモデルの構築や、ＩＴを活用した新しいサービスを生み出し、不動産管理会社や不動産仲介業者を通じてより多くの入居者に新しい価値を届けます。

名称：株式会社スマサポ
本社所在地：東京都中央区日本橋3-6-2日本橋フロント1F
代表者：代表取締役社長ＣＥＯ　小田 慎三
設立年月：2012年４月
資本金：213,707,822円
事業内容：不動産管理業界に向けた複数ソリューション提供と入居者アプリ「totono」を活用したＤＸ推進事業
IRに関するお問合せ先：経営企画本部 IR担当（岩岡・山﨑）　IR@sumasapo.co.jp
ウェブサイト：https://www.sumasapo.co.jp/
X（旧Twitter）オフィシャルサイト：https://twitter.com/SUMASAPO_PR
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