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SmartHR UXライティング

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#オープン社内報

より便利に!プロダクトの文言を確認できる「ライティングガイド」を公開したよ

お疲れさまです。UXライティンググループのはっちゃり(@8chari)です。 この度、プロダクト上で使用する文言に関するガイドライン「ライティングガイド」をSmartHR Design Systemで公開しました! この記事では、ライティングガイドの位置づけと、公開までの歩みをお伝えします。 ライティングガイドは「プロダクトで使用する文言」を考える際はもちろんのこと、「どのような理由で文言が決められているのか」を知れるものです。そして、まだ少し珍しい職種である「UXライタ

ユーザーさんに伴走し、ユーザーさんの声を社内に届けるカスタマーサポートの #オシゴト大百科|SmartHRオープン社内報

こんにちは! オープン社内報編集部の春花(@haruhana)です! 前回は堀(@hiromi)さん、かなきゃん(@kanacan)さん、備家(@bika)さんに、「導入するだけがゴールではなく、お客様のサクセスを目指すクロージングセールスのオシゴト」を紹介していただきました! ▼ これまでに公開した「オシゴト大百科」記事 ・セキュリティエンジニア編 ・コーポレートエンジニア編 ・関西支社編 ・クロージングセールス編 第5回目となる今回紹介するのは、カスタマーサポートの