SmartHRオープン社内報

109

本

株式会社SmartHRの社内報です（2019年3月29日創刊）。オープンにしておいたほうが何かと便利なので、社外の方でも誰でも読めるオープン社内報として情報を届けていきたいと思… もっと読む

運営しているクリエイター

#カスタマーサクセス

これからの「エクスパンション」の話をしよう｜SmartHRオープン社内報

お疲れ様です。カスタマーサクセスの長谷田（@haseda）です。いきなりエクスパンションと言われても、「何言ってるかわかんない」とか、「またカスタマーサクセスが横文字を使ってるな」と思われるかもしれません。でも最近会社でよく聞く言葉ですし、会社の議事録にもよく出てくる言葉ですよね。今日はカスタマーサクセス（CS）の @hasshi ＆ @ikuto ＆ @haseda と、カスタマーセールス（Cセールス）の @446 の計4名で「エクスパンションって何？」「エクスパン

支社一丸でお客様の成功に寄り添う！関西支社の #オシゴト大百科｜SmartHRオープン社内報

こんにちは！オープン社内報編集部のharuhana（はるはな）です！前回は山本（@yamashu）さん、小石（@koipai）さんにセメるコーポレートエンジニアのオシゴトを紹介していただきました！第3回目の今回紹介するのは、関西支社（フィールドセールス、カスタマーサクセス）です。では水上（@m.kiyo）さん、中山（@kanae.nkym）さん、お願いします！水上：フィールドセールス（以下、FS）の水上（みずかみ）です。現在、関西支社には全部で16名のメンバーが

採用数を2倍に！カスタマーサクセス専属採用担当になりました｜SmartHRオープン社内報

みなさんお疲れ様です！カスタマーサクセス専属採用担当のニーダです。最近まで営業として、カスタマーサクセスと一緒にアップセル施策をやっていました。そんな経緯もあってスムーズなコミュニケーションが取れるので、カスタマーサクセスの採用はサクセスさせられる気しかしませんね！今回は、カスタマーサクセスの重要性と役割について書きたいと思います。カスタマーサクセスの重要性カスタマーサクセスの増員は顧客満足度の高さへと直結します。そして、顧客満足度の高さは、様々なかたちで事業に