【第3学期～WEEK23～】まだお客様を理解しようとしているの？行動、感情をコントロールせよ。

ECの場合でも、

いつ、どの商品をどのタイミングでクリックするのか、そのあとの行動は？

分析

従業員全員に20万円の自由な予算を持たせる

★ストーリーの作り方

わざとストレスなく待たせる！

返品保証！！！ほとんどこない

所有したら、価値が分かるから。

所有していない時点より所有した時点の方が価値が上がるため。

一貫性

ex) ウーバーイーツ　購入ボタン→アップセルオプション選択

Jet Star も同様