海外のカスタマーサポート資料を読む_1

こんにちは。「バンドルカード」というto C サービスを展開するカンム社にて、CS/業務プロセス周りをやっている平湯（ヒラユ）です。 前書き（本題読みたい方はとばしてください） 私たちCSチームは、ユーザーがサービスを利用するうえで「分からない時間」 を減らすことを目指して日々奮闘しています。 だいぶ前に「おもてなし幻想」を読んでから海外の資料をもっと読みたい欲が高まっていました。（エフォートレス！！） アウトプットすることで身体に染み込ませたく、海外のカスタマーサポー