openpageが考える2022年のカスタマーサクセスとは？潮流となる動きと取り組み

2021年は、カスタマーサクセスに特化した様々な発信を行ってきました。 読者の皆様、そしてお世話になった皆様、ありがとうございました。 本記事では、2022年は「カスタマーサクセス」はこんなトレンドになってく、というまとめ記事にしたいと思います。 ※カスタマーサクセスの新規取り組み、デジタル化、効率化、スケールをご検討の企業様はお気軽にご相談ください！ 2022年のカスタマーサクセスとは？①：ヘルススコアからプレイブックへプレイブックとはなにか？ カスタマーサクセスにお