生の現場以外は信じるな -Xデザイン学校 ベーシック リフレクション #2-

前回から引き続きプラットフォームビジネス・サービスデザインの理解を深めつつ、質的調査の理解に踏み込む回。 サービスデザインの理解 従来と新規を完全に分けてしまって本質を見失っていた。 「今：サービスデザインの考え方を使って、ビジョン作って、エスノグラフィして、プラットフォーム作る」で、 「昔：デザイン思考を使って、ビジョンは必要なくて、行動観察して、サービス作る」みたいに。 大事なのは、 ・コロナ禍を経て、デジタルプラットフォームの威力が増したこと、 ・ユーザーの多様さ