管理会社を変えるまでの出来事①

今朝、ちょろっとこんなツイートを見た。

よっぽどひどい管理会社に当たっていたんでしょうねえ。一人の覚醒?理事長を生んじゃいましたから109の担当者の罪深さよ。
私もTwitterランドは楽しくいきたいので、ブロックは推奨派です。（された事あってもした事はないですが）

— こぱ (@kobayan4444) December 18, 2020

これは、気になる方は辿ってもらえばいいと思うのだけれど、簡単に言うと、

管理会社の言いなりになっていた理事会や管理組合が、管理会社を変更したことによって、ものすごく管理がよくなった、安くなった

という事例を経験した理事長さんのお話である。

この方は、その時本当に苦労されたんだろうな、という気持ちはわかる。理事会を立て直したり、これまでと違う方向に舵を切るのは、とても大変なことだ。

ただ、この話をフロントの側から見た時には、また違った物語があることも往々にしてよくある。

何故なら、

今回リプレイスして本当によかった！前の管理会社と担当は最悪だったよ！

あんたのとこの会社は最低だよ！そういう会社は潰れるからな！担当者として恥ずかしくないのか！

の両方を言われたことがあるからである。

今回は、フィクションでお送りしてみよう。

とあるマンションが、管理会社を変えるまでの話

side🐈
わたしは、猫田太郎。とある郊外のファミリーマンションに20年ほど住んでいて、今期役員になり、初めて理事長をやることになった。

理事会には10年前くらいに一度、役員の順番が回ってきて参加したことがあるが、会計担当役員として理事長から回ってくる書類に印鑑を押すだけだったし、当時は忙しかったので、ほとんど組合活動には関わらなかった。

今回は、仕事もリタイアして家にいる時間も多いし、わたし以外の理事はみんな後期高齢者か現役世代。わたしが理事長をやるのはやむを得ない。やるからには、マンションをよくしたいし、みんなから集めたお金だ、大切に有意義に使わなくてはいけない。

管理会社もそれなりに名の知れているところだし、管理員さんもいつも笑顔で対応もよい。清掃員も入っていて、清掃状態も良好だ。1年間、そんなに大変なこともないだろう。

担当者は当時とは変わっているみたいだ。犬山という、30代くらいの若者が担当者として挨拶してきた。

🐕　1年間よろしくお願いします！

こうして、わたしの理事長としての生活がスタートした。

最初に違和感を感じたのは、ガラス交換の見積を見たときだった。

犬山が出してきた見積は80000円、よくわからない会社だが、県外の会社みたいだな。それにしても、単なる板ガラス交換するだけで80000円って高いんじゃないのか？

🐈土屋さん、ちょっとこれ値段下げてくれって伝えてくれよ、高すぎるんじゃないか？

管理員　わかりました。犬山に伝えます。

後日、犬山から60000円の見積が出てきた。それでも高いな、、近くのガラス屋にでも聞いてみるか。

近くの丸山ガラスは、わたしと変わらないくらいの歳の店主と息子の二人でやってるガラス屋だ。前に娘の家のガラスが割れた時もすぐ対応してくれたし、値段も良心的だ。

🐈丸山さん、ちょっといいかい？

side🐕

犬山が担当している、〇〇マンション。20年目を迎えているが、竣工から関係性がいいマンションだ。前任者はこのマンションを18年担当していたそうだ。お客さんのこともだいたい分かるけど、みんないい人たちだからね、と言ってくれた。この2年ほど担当しているが、管理員の土屋さんも8年くらいやってるベテランだし、大きな問題もない。このマンションは、とにかく高齢者が多いこともあってか、規模の割には管理員の勤務が長い。そのおかげで困って電話しても管理員さんと話できる機会も多い。よくある午前中でいなくなる管理員さんとかだと聞きたいことも聞けなくて困るけど、そういう心配がないのはありがたい。

土屋さんから704号室でガラスが割れたとの連絡があった。このマンションは、熱膨張と言われるガラスにピッと線が入る割れがよく起こる。

ガラス交換は、犬山としてもあまりやりたくない仕事の一つだ。そもそも工事はガラス費と施工費しかかからない。ガラスの費用なんてどこもたかが知れているから、利益もそんなに貰えない。その割にお客さんとの日程調整や保険申請も必要だし、お部屋の中を通る作業だから、安けりゃいいでどこにでも頼める仕事でもない。
管理会社に頼んだ工事なのに！と言われると、目も当てられない。
よし、それなりに割高でも、いつも使っているガラス屋さんにお願いしよう。埼玉から来るのも大変だろうけど、仕方ないな。

見積が届いて保険申請したところ満額認定だった。
よかったよかった。
申請の時に、報告書にここの部分の交換が1名だと難しいので2名作業員が必要です、とか、写真もたくさん撮って出したし、こういう保険が通りやすい写真を用意してくれるから、いつものガラス屋さんはありがたいな。

🐕　土屋さん、理事長にガラス交換の見積と保険の認定書お渡ししておいて！

ー後日ー

🐕え、理事長が高すぎるって言ってる？そうか、、じゃあちょっと値引き出来るか聞いてみよう。

なんとか値引きしてもらえたな。こういう時によく使ってる会社だと助かるなあ。

🐕土屋さん、値引き出来たからこれで理事長に渡してもらえますか？

続く…