カスタマーサポート部署が事業のリスクマネジメント業務に適している3つの理由

こんにちは。エブリーでVP of CX（カスタマーエクスペリエンス）を担当している作花(サクカ)と申します。 CS HACK Advent Calendar 2022 の記事として書いてます。 自己紹介エブリー株式会社で料理動画メディアのDELISH KITCHENのCX Managerを経て、現在はTIMELINEとMAMADAYSというメディアのCX Managerを担当してます。直近は、クラウドファンディング事業の立ち上げに携わっており、それ以外だとリスクマネジメン