[VeriSM入門⑥]サービスライフサイクル

これまでご説明してきたVeriSMモデルの内容を改めて整理したいと思います。（VeriSM入門③、④、⑤） サービス戦略立案では、「ガバナンス」「サービスマネジメント原則」に従って、組織全体のサービス戦略を立案します。その後、「マネジメントメッシュ」を活用して現状・あるべき姿、そのギャップを可視化し、実行計画を策定します。前回、ここまでの流れを説明させて頂きました。 では、実行計画策定からサービス運営について、VeriSMではどのようなアプローチが紹介されているかを今回は