【気づき】Vol.1051(2011年5月19日発行のブログより)
喫煙席。
高級ホテルでは、喫煙席で⼀流と超⼀流の差がつく。
喫煙席では喫煙してもいいのは、 当たり前の話だ。
ここに反論の余地はない。
ところが、それは喫煙する側のお客様の話であって、
ホテル側の話ではない。
なぜなら、喫煙席に座っている⼈のすべてが喫煙するわけではないからだ。
ここを忘れてはいけない。
「ただいま、禁煙席が満席でして・・・」
というのは仕方がない。
しかし、喫煙席の中には不本意組がいる。
喫煙しない人たちもたくさんいるのだ。
本当は禁煙席がよかったのに、
空いていなかったから仕方なく座っているのだ。
ホテル側もそれは百も承知のはず。
だったら、喫煙席の中にも、暗黙のうちに禁煙席を設けるべきなのだ。
不本意組たちの喫煙席には禁煙者だけを座らせるのだ。
コーヒー１杯３００円のカフェだったら、ここまで要求されない。
ところが、コーヒー１杯で１，５００円請求するようなホテルでは、
ここまで要求しても罰は当たるまい。
原価なんて同じだ。
変わるのは従業員の給料だけだ。
だから、気づいていかなければならない。
それが１，０００円割高にチップを⽀払っている意味なのだ。
翻って、あなたのビジネスではどうだろうか。
人生においてはどうだろうか。
ルールを守れば満点などといった、
義務教育的な価値観で満足してはいないだろうか。
世の中には、ルールを守っても０点のことなんて山のようにある。
ルールを守っても怒鳴られることもある。
ルールより大切なことは、心遣い、気遣いなのだ。
社会人になってから頭のいい人というのは、
心遣い、気遣いのできる人なのだ。
追伸．
心遣い、気遣いができずに、ルールを振りかざす人は、
時代が時代なら死刑になってしまうことも・・・
...千田琢哉（2011年5月19日発行の次代創造館ブログより)
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