【気づき】Vol.0983(2011年3月12日発行のブログより)
大丈夫だと思いますよ。
昨日の巨大地震・東北地方太平洋沖で、マンション内のアナウンス。
今いるマンションは４６階の高層タワーなんだけど、
最新の建築物だから、同じ方向に振り子のように、
リズミカルにゆっさゆっさ揺れるようになっている。
直後、
「みなんさん、この建築物は安全ですから絶対に外に出ないでください」
とハッキリとした⼝調でアナウンスがかかった。
プロだと思った。
生まれて初めて経験する震度５（弱）の地震だった。
今日はこれと対極の話。
｢⼤丈夫だと思・い・ま・す・よ｣
このセリフを吐いた人にセクシーな人は一人もいなかった。
プロは、いつも言い切る。
言い切る人はセクシーだ。
ゴルゴ１３がこのセリフを吐くことはない。
ドラゴンボールのべジータがこのセリフを吐くのをイメージできない。
男でこのセリフを仕事上で吐く奴は、子孫繁栄の資格がない。
そのくらい卑劣で逃げ腰の最低の言葉だと思う。
先日薬局で買い物をした。
ある本で、
「毎日⽬を綺麗に洗うと、視界が拡がって気持ちいい」
と書いてあったので、
早速コンタクト用洗眼液アイボンのようなもので、
コンタクトしてない⼈用を探しに行ったのだ。
自力で洗眼液を探し当てて購入しようとしたところ、
コンタクトレンズをしているわけでもないので、
「コンタクトレンズをしていませんが、大丈夫でしょうか？」
と店員さんに聞いた。
近所の薬局だから、
いつも店員はその中年男性⼀⼈だということは知っている。
つまり、その⼈は薬剤師だということである。
でなければ薬局経営はできないから。
その人の返事は、
「・・・大丈夫だと思いますよ」というものだった。
これはプロとして絶対に言ってはならないセリフだ。
「大丈夫だと思いますよ」の裏には、
「でも万⼀の際は責任は自分にはないですけど」というのが隠れている。
わからないならわからない、とハッキリ言わなくてはならないし、
何よりもちゃんと確認すべきだろう。
その分の料金も利益には含まれているのだから。
専⾨知識があることがプロではない。
専⾨知識は最低限のスタートラインだ。
スタートラインからどれだけお客さんの立場に立つことができるか。
これがプロだろう。
「大丈夫だと思いますよ」というのは、
当事者意識がまったくない傍観者の発言だ。
傍観者にプロは一人もない。
傍観者は常にアマチュアだ。
当事者意識を持った人間のみがプロなのだ。
薬局でお菓子を売るのもいいんだけど、本来の役割を忘れないで欲しい。
もっとお客さんは薬局を信頼しているのだから。
追伸．
昔と比べて薬局がお菓子屋さん、雑貨店化している分、
薬局そのものとしての本来のプロフェッショナル性が落ちた。
確実に、下がっている。
追伸の追伸．
洗眼液の効果は抜群。
すぐに視力アップするね。
南青山の景色が２Ｋｍ先まで透き通って見える。
追伸の追伸の追伸．
みなさん、過去日本最⼤の地震は⼤丈夫でしたでしょうか？
都内ではすっかり暗くなってからも、
たくさんの⼈が溢れ返って道路が混雑していました。
地震そのものよりも交通閉鎖の影響のダメージが大きいです。
余震も多く執拗な地震でした。
大学４年間を過ごさせてもらった仙台が、
特にたいへんなことになっているようです。
...千田琢哉（2011年3月12日発行の次代創造館ブログより)
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