接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑪/原稿公開

＊引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。
＊現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。

前回の記事はこちら↓

今回も3章の内容をお届けします。3月22日現在の原稿です。