機械音声は　難しい。

最近　さまざまな企業で　機械音声による自動受付が増えた。音声ガイダンスに従い、スマートフォンを入力していく。そして、必要に応じて、ようやく人間のオペレーターにつながる。　しかし、外国人には　機械音声は　本当にわからないのだそうだ。　郵便物の再配達、予約変更などしたくても、機械音声がわからなくて、途方に暮れる外国人の例をたくさんみてきた。

私自身も、アメリカ滞在中、（１９９９年の事です。もう２３年も前ですね。）アメリカの公衆電話から、日本の家族に電話したとき、テレフォンカードの識別番号を音声ガイダンスに従って入力した。　これが、本当に難しく、無事に家族に通じた時には大きな達成感があった。よく覚えている。１９９９年当時、日本の携帯電話は海外では　ほぼ使えなかったね。