とにかく即レス。
簡単な事はすぐ対応して無くす。
slackで文字数多い報告になるなら、表題だけまず投げて、内容を編集で追加していくとか、スレッドにぶら下げていくとか。
データ出すのに一手間かかるなら「お待ちを」のリアクションをまず返す。
分からなくて調べる必要があるなら「分かりません→いま分かっている情報→このように確認します→いつまでに必要?」。
依頼が集中し過ぎてパンクしている時でも、とにかく何らかのリアクションを返せば、相手に「今どうなってんの?」の不安を発生させにくくなる。
実際に対応するのは安心させてからで大丈夫、と自分に言い聞かせる。
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