マイナポータルアプリでエラーEI323-xxxxがでる

マイナポータルアプリで操作中に券面読み取りパスワードを入力したあとでEI323エラーが出る

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マイナンバーカードに登録されている情報（氏名、住所、性別、生年月日）にシステムで使用できない文字（ローマ数字などの環境依存文字、など）が含まれているので役所で文字の変更手続きをしてください！！！、！れ