役立つ書籍紹介！頭がいい人がやっている事を一冊にまとめてみました
役立つ書籍紹介！
頭のいい人がやっている事を
一冊にまとめてみました編
私が読んだ本で役立つものを内容をアウトプッ
トしガイドの視点で紹介します
参考になるかどうか分かりませんが情報として
役立ちます
私の信念はガイドを増やすことで地球環境の
保全をする事です
役立つ書籍紹介！
頭のいい人がやっている事を
一冊にまとめてみました編
著 中野信子
●頭のいい人がやっている
事を一冊にまとめてみました
[行動意識・対人関係]
1 空気は読まない
(自分の好きな事や得意な事を見定め自分
を貫く)
周りを気にして嫌なことをこなすよりは
嫌なことや苦手な事はキッパリことわる
好きなことや得意な事をこなした方が効率
的である
例 メジャーな登山ルートや山小屋など
雑誌やインターネットの情報に惑わ
させられず、自分が良いと判断した
コースをご案内する
特に旅行会社の動向や情報は無視する
自分の得意なルートで得意な解説だけ
を提供する
2 あえて勝ちを譲る
(相手に花を持たせる事で自分の能力の高さ
をアピールする)
能力のある人はワザと普通の人のフリをす
る
負ける事で能力がアピールできる事もある
例 狭い登山道やクサリ場など、休憩
スペース、山頂付近での行動において
競合するガイドや一般登山者には、譲
り合ったり便利をはからう
そうする事で、相手のガイドや一般登
山者は貴方にビビります
さらに貴方が引きいる参加者は貴方を
尊敬します
3 ニコニコしながら主張する
(角を立てずに相手を操縦する)
相手を尊重する事でより良い関係の構築を
目指す事が出来る
笑顔をふりまきながらも主張は押し通す
例 ワガママなお客様や指示を聞かないお
客様に対して注意する時は笑顔で話す
笑顔で主張した方が、効き目があり、
お客様との関係も壊れない
4 断られたくらいであきらめない
(情熱をぶつける)
「何としても！」という情熱が人を動かす
人は情熱がある人に感情を動かされる
例 悪条件やピンチの際、又お客様に頑張
って欲しい時など情熱を持って励ます
その情熱が人を勇気づける
5 自分の得と相手の得を考える
(誰かのためになる事は自分の快感となる)
どんな状況でも、チャンスに変える脳は「社会的報酬」
が得らる、ドーパミんが大量 に放出され、やる気が
増す
例 旅行会社との交渉や見込み客との、や
り取りの際自分の得と相手の得の両方
を考えた提案をする
特に、相手にとって社会的な報酬とな
る事は何か考える
6 話し上手よりは聞き上手
(相手を思い通り動かせ)
まずは相手にとことんしゃべらせる
自分の話しをよく聞いてくれる人には尊敬
する
例 お客様との雑談はもちろん、自然解説
時でも出来るだけ話を聞く(話させる)
その方が信頼性が増す
7 欠点を悠然と受け止める
(自分のマイナス部分を冷静に分析、判断す
る)
自分が出来る事と出来ない事を知っておく
自分の実力を客観視に判断しておく事で
能力が発揮される
例 自分のガイディングにおいて、得意な
スキルは何か？不得意なものは何か？
把握しておく
不得意なサービスは無理して提供しな
い
8 「見た目」を大切にする
(好感度の高い外見を心がける)
外見の印象が悪ければ業績や努力が割引か
れてしまう
人は他人を評価する場合、見た目を重視
する
同じ実力を持つ人では少しでも見た目が
良い方が選ばれる
例 ガイドとしても見た目を意識する
・オシャレ
・清潔感
・ウエアや小物
[スケジュールについて]
9 やらない事リストを作る
制限時間を設けてやるべき事だけをやる
やらない事を決める事でその時間をやる
事にまわす
例 出来るだけ、ガイド業に専念するため
雑務を控える
仕事に関係のない用事や飲み会等のお誘
いも断る
やらない事リストを作成し張り出す
10これまでの努力を書き留め、目標を数値
化する
これまでの行動を振り返れぱプレずに
目標に進める
例 自分の目標(GＯＯＬ)を書き留め、逆算
しスケジュールを書き出す
その際の消化率や達成率を数値化する
そのための努力事項も拾い上げる
[メンタル]
11いつも自分の夢について考えている
目標達成を絶えず考えていると達成の
為の知恵が湧いてくる
例 毎日３回アファメーションする
12まずは楽観主義者とする
クヨクヨせず、失敗もしょうがないと思う
事ですぐに次の事に進める
例 失敗してもクヨクヨせず、次の事を考え
る
「どうにかなる」と思い込む
13集中する必要がある前は決まった儀式をす
る
決まった儀式をする事で集中する準備が
始まる
例 仕事の前のルーティンを決め、実行
する
・ストレッチ
・コーヒーを入れる
・机上を片付ける
など
14いつでも仕事は楽しく行う
楽しいと思う事で効率的となる
又は楽しい事を発見しながら仕事する
例 仕事は楽しいと口ずさむ
15嫌いな仕事は他者に振る
可能な限り、好きな仕事だけ行う
出来るだけ、嫌いな仕事は他者にして
もらう
例 嫌いな仕事は仲間に振る
16絶えず回りのみんなをホメまくる
日頃からみんなをホメごろししておく事で
仕事が振りやすい
例 家族はもちろん、周囲の方々には
感謝しホメまくる
仕事関係者(旅行会社、添乗員、山小屋
、ガイド仲間等)も同じ
ツアー参加者のお客様はホメ殺しする
17日頃から強きのフリをする
強きなフリをする事で自己イメージが向上
し、自信がでる
強きなフリにより、心が折れづらくなる
例 絶えず強きな言動をする
弱気な態度は見せない
[他・心がける事]
＊自分だけが知っている相手の長所をホメる
＊敵を味方に変える努力をする
＊試験やプレゼンなど、アウトプットする
機会をもつ
＊周りの人や環境のせいにせず、愚痴も言わ
ない
＊ライバルを見つけ、長所を盗みとる
＊敵にも感謝する
＊集中できる環境を整える(部屋など)
＊脳によい食事をとる(魚など)
・・・・・・・・
[行動意識・対人関係]
1 空気は読まない
(自分の好きな事や得意な事を見定め自分
を貫く)
周りを気にして嫌なことをこなすよりは
嫌なことや苦手な事はキッパリことわる
好きなことや得意な事をこなした方が効率
的である
例 メジャーな登山ルートや山小屋など
雑誌やインターネットの情報に惑わ
させられず、自分が良いと判断した
コースをご案内する
特に旅行会社の動向や情報は無視する
自分の得意なルートで得意な解説だけ
を提供する
2 あえて勝ちを譲る
(相手に花を持たせる事で自分の能力の高さ
をアピールする)
能力のある人はワザと普通の人のフリをす
る
負ける事で能力がアピールできる事もある
例 狭い登山道やクサリ場など、休憩
スペース、山頂付近での行動において
競合するガイドや一般登山者には、譲
り合ったり便利をはからう
そうする事で、相手のガイドや一般登
山者は貴方にビビります
さらに貴方が引きいる参加者は貴方を
尊敬します
3 ニコニコしながら主張する
(角を立てずに相手を操縦する)
相手を尊重する事でより良い関係の構築を
目指す事が出来る
笑顔をふりまきながらも主張は押し通す
例 ワガママなお客様や指示を聞かないお
客様に対して注意する時は笑顔で話す
笑顔で主張した方が、効き目があり、
お客様との関係も壊れない
4 断られたくらいであきらめない
(情熱をぶつける)
「何としても！」という情熱が人を動かす
人は情熱がある人に感情を動かされる
例 悪条件やピンチの際、又お客様に頑張
って欲しい時など情熱を持って励ます
その情熱が人を勇気づける
5 自分の得と相手の得を考える
(誰かのためになる事は自分の快感となる)
どんな状況でも、チャンスに変える脳は「社会的
報酬」が得らる、ドーパミんが大量
に放出され、やる気が増す
例 旅行会社との交渉や見込み客との、や
り取りの際自分の得と相手の得の両方
を考えた提案をする
特に、相手にとって社会的な報酬とな
る事は何か考える
6 話し上手よりは聞き上手
(相手を思い通り動かせ)
まずは相手にとことんしゃべらせる
自分の話しをよく聞いてくれる人には尊敬
する
例 お客様との雑談はもちろん、自然解説
時でも出来るだけ話を聞く(話させる)
その方が信頼性が増す
7 欠点を悠然と受け止める
(自分のマイナス部分を冷静に分析、判断す
る)
自分が出来る事と出来ない事を知っておく
自分の実力を客観視に判断しておく事で
能力が発揮される
例 自分のガイディングにおいて、得意な
スキルは何か？不得意なものは何か？
把握しておく
不得意なサービスは無理して提供しな
い
8 「見た目」を大切にする
(好感度の高い外見を心がける)
外見の印象が悪ければ業績や努力が割引か
れてしまう
人は他人を評価する場合、見た目を重視
する
同じ実力を持つ人では少しでも見た目が
良い方が選ばれる
例 ガイドとしても見た目を意識する
・オシャレ
・清潔感
・ウエアや小物
[スケジュールについて]
9 やらない事リストを作る
制限時間を設けてやるべき事だけをやる
やらない事を決める事でその時間をやる
事にまわす
例 出来るだけ、ガイド業に専念するため
雑務を控える
仕事に関係のない用事や飲み会等のお誘
いも断る
やらない事リストを作成し張り出す
10これまでの努力を書き留め、目標を数値
化する
これまでの行動を振り返れぱプレずに
目標に進める
例 自分の目標(GＯＯＬ)を書き留め、逆算
しスケジュールを書き出す
その際の消化率や達成率を数値化する
そのための努力事項も拾い上げる
[メンタル]
11いつも自分の夢について考えている
目標達成を絶えず考えていると達成の
為の知恵が湧いてくる
例 毎日３回アファメーションする
12まずは楽観主義者とする
クヨクヨせず、失敗もしょうがないと思う
事ですぐに次の事に進める
例 失敗してもクヨクヨせず、次の事を考え
る
「どうにかなる」と思い込む
13集中する必要がある前は決まった儀式をす
る
決まった儀式をする事で集中する準備が
始まる
例 仕事の前のルーティンを決め、実行
する
・ストレッチ
・コーヒーを入れる
・机上を片付ける
など
14いつでも仕事は楽しく行う
楽しいと思う事で効率的となる
又は楽しい事を発見しながら仕事する
例 仕事は楽しいと口ずさむ
15嫌いな仕事は他者に振る
可能な限り、好きな仕事だけ行う
出来るだけ、嫌いな仕事は他者にして
もらう
例 嫌いな仕事は仲間に振る
16絶えず回りのみんなをホメまくる
日頃からみんなをホメごろししておく事で
仕事が振りやすい
例 家族はもちろん、周囲の方々には
感謝しホメまくる
仕事関係者(旅行会社、添乗員、山小屋
、ガイド仲間等)も同じ
ツアー参加者のお客様はホメ殺しする
17日頃から強きのフリをする
強きなフリをする事で自己イメージが向上
し、自信がでる
強きなフリにより、心が折れづらくなる
例 絶えず強きな言動をする
弱気な態度は見せない
[他・心がける事]
＊自分だけが知っている相手の長所をホメる
＊敵を味方に変える努力をする
＊試験やプレゼンなど、アウトプットする
機会をもつ
＊周りの人や環境のせいにせず、愚痴も言わ
ない
＊ライバルを見つけ、長所を盗みとる
＊敵にも感謝する
＊集中できる環境を整える(部屋など)
＊脳によい食事をとる(魚など)
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