UIデザイナーがgoogle courseraのUXデザイン基礎を学んでみた / 01
某スタートアップに、UIデザインすらあまり理解できていないまま転職し、2年ほど経過しました。デザイナー不足から、あらゆるデザインを行っていたためUIデザインが片手間でしかできず自信がない日々を過ごしていたので、デザインの根本であるUXを体系的に理解すべくcoursera受講することにしました。
日々学んだ事を記事にしていこうと思います。
UIデザイナー目指している方・UX気になっている初学者デザイナーにも是非読んでもらえたら嬉しいです。すでに活躍されているデザイナー様からは相違点あったら是非ご教示よろしくお願いいたします！（英語をGoogle翻訳
しているので、もしかしたら相違点あるかもしれないです）
UXデザインを知る
UXとは
ユーザーが製品やサービスを通じて得られる体験のこと。
ユーザビリティの向上や、美しい・楽しい・使いやすいと感じるボジティブな感情も意味しています。
様々な製品やサービスの例：
- ゲームのコントローラー
- お菓子及び包装
- アプリ・webサイト・スマートウォッチ等のテクノロジー製品
良い体験・悪い体験とは
当時のケチャップボトルは元々瓶に入って販売されていました。使用する時底を叩きながら出さないと中身が出てこず、時には意図せず多めに出てきてしまったりもしていました。しかし、昨今のケチャップボトルは柔らかいプラスチック容器となり、欲しい分量だけ容易に出す事が可能になっています。UXを追求した結果より便利になったのです。
ユーザーの状態で不公平にならない設計を心がける
UXデザイナーは、製品を使用するユーザーが何らかの障害を抱えている場合も想定しておく必要がる。例えば、あるユーザーはテキスト読むことができるが、あるユーザーは視覚障害がありサウンド機能など様々な機能を必要とする場合があります。多くの異なる人々のニーズを、公平な設計で考慮することは、UXを行う上でとても大切です。
ビジネスにとってUXは必要不可欠
利用する人の気持ちが考えられた製品づくりがとても重要です。
使って楽しい・幸せになる体験は、ユーザーと製品間にポジティブなつながりを生み出します。人々は商品を気に入ると、繰り返し利用し、それを友達に勧めました。製品を使用する人が増えることは、会社に利益を与え更なる製品向上が可能となります。ユーザーとビジネスの双方にメリットがあるのです。
UXデザイナーのキャリア
・インタラクション デザイナー
アプリ、Web サイトなどインターフェイスのエクスペリエンスとその機能を設計することに重点を置いています。
製品がどのように見えるかを重視するのではなく、製品をナビゲートしやすくし、ユーザーが簡単に操作できるように努めます。
・ビジュアルデザイナー
製品やテクノロジーがどのように見えるかに焦点を当てます。製品のブランディングにも関わってくる、ロゴ、イラスト、アイコンのデザイン、フォントの色、サイズ、配置の決定を担当します。ユーザーを刺激し、魅了し、興奮させるデザインでユーザーを喜ばせることです。
・モーション デザイナー
ユーザーが製品内を移動するときの感覚や、アプリや Web サイトのページ間のスムーズな遷移を作成する方法について考えます。従来の静的なデザインではなく、動くデザイン要素に重点を置いています。
・仮想現実 (VR) および拡張現実 (AR) のデザイナー
物理的な世界の限界にとらわれない没入型の体験をユーザーに提供する製品を作成します。ユーザーが快適に VR や AR 体験に没頭できるようにするために、デザイナーはサウンドから照明まで全てを検討します。
・UXリサーチャー
人々が製品をどのように使用しているかを調査する調査またはインタビューを実施します。ユーザーが経験している問題点を特定し、製品がそれらの問題を解決するのにどのように役立つか、または既存製品の使いやすさを調査します。ユーザーが抱えている実際の問題に対して製品がどのように解決策を提供できるかを理解することです。
・UX ライター
ブランドの声と個性を定義します。ボタンのラベルを書いたり、アプリや Web サイトで使用される言語のトーンを決定したりします。すべてのユーザーにとって理解しやすいライティングを作成します。
・UX エンジニア
デザインの意図を、アプリや Webサイトなど機能的なエクスペリエンスに変換します。デザインが直感的で技術的に実現可能かどうかを UXチームが判断するのに役立ちます。
開発のライフサイクル
アプリであろうと物理的なオブジェクトであろうと、すべての新製品は、アイデアの最初のひらめきから最終製品のリリースまで、一連の特定の手順に従います。これは製品開発ライフ サイクルと呼ばれ、ブレインストーミング、定義、設計、テスト、および起動の5 つの段階があります。作業する場所によって、各段階の正確な名前が少し異なる場合がありますが、全体的なプロセスは一般的に同じです。
製品が開発ライフ サイクルを進むにつれて、チームはある段階で他の段階よりも長く作業したり、フィードバックに基づいて特定の段階を繰り返したりする必要がある場合があります。各ステージの成功は、前のステージの完了に依存するため、順番に行うことが重要です。
【 第1段階 】ブレスト
ユーザーが直面している問題についてチームでブレストを行い、課題をリストアップします。他社製品を利用しているユーザーからのフィードバックや、ユーザーアンケートの結果を活用する場合もあります。
ブレストの段階は、市場に類似の製品がすでにあるかどうか把握するのに理想的な時期です。自社製品が市場のギャップを埋めたり、他社製品よりも問題を解決できているか、他社製品とユーザー双方を調査するとどのような問題に対処するべきかがわかります。
【 第2段階 】課題を定義する
UXデザイナー、UXリサーチャー、プロダクトマネージャー、プロダクトリーダーが集まり、ブレストを元にユーザーの潜在的な問題を特定し、「誰のどんな問題を解決するか」を明確にします。
【 第3段階 】設計する
UXデザイナーが課題解決のアイデアをワイヤーフレームに落とし込み、プロトタイプを作ります。UXライターは設計段階にも関与し、製品のワイヤーフレームやプロトタイプ内のボタンラベルやその他のコピーを作成する場合があります。
【 第4段階 】テスト
UXデザイナーはエンジニアと協力し、企業ブランドを反映したデザインで実装されたプロトタイプを開発します。デザインを早期にテストしたい場合は、Figmaなどのデザイン ツールでテストすることもできます。
この段階で、設計は少なくとも3つのテストを通過します。社内テスト、社内関係者によるレビュー、ユーザーによる外部テストです。
まず、チームは製品を内部でテストして、技術的な不具合やユーザビリティの問題を探します。
製品は社内関係者のテストを受けて、製品が会社のビジョンに沿っていること、アクセシビリティに関する法的ガイドラインを満たしていること、プライバシーに関する政府の規制に準拠していることなどを確認します。
最後に、ユーザーによる外部テストは、その製品が優れたUXを提供するかどうか、使いやすく・公平で楽しく・役立つかどうかを判断します。ベータテストと呼ばれることがよくあります。
フィードバックは非常に重要です。ユーザーが製品に不満を感じたり、混乱したりすると、UXデザイナーは調整を行ったり、デザインの新しいバージョンを作成したりします。製品とユーザーの間に摩擦がほとんど、またはまったくなくなるまで設計とテストを繰り返します。
【 第5段階 】ローンチ
正式に公開され利用される状態になります。
物理的な製品の場合、発売後は製品開発ライフサイクルが完了になる場合があります。しかし、アプリやウェブサイトなどのデジタル製品の場合、より多くのユーザーに公開することで、UXを向上させる別の機会が得られます。新しいユーザーは、製品の機能や、以前は誰も気付かなかった問題点を発見する可能性があります。そのため、再び設計段階とテスト段階に戻り、改善作業を開始します。
優れたUXの特徴
優れたUXの主な特徴は、使用可能、公平、楽しい、有用です。
製品の設計を評価するのに役立ちます。
・使いやすいか
製品の設計、構造、および目的が明確で使いやすいことを意味します。
【 チェック項目 】
- 見つけやすいデザインになっているか
- デザインの機能は理解しやすいか
- ユーザーは設計内で特定のタスクを実行できるか
・全ての人々が公平であるか
さまざまな能力や背景を持つ人々に役立つデザインであることです。言い換えれば、製品の設計は多様な視聴者のニーズに対応し、背景、性別、人種、または能力に関係なく、すべてのユーザーに高品質の体験を提供できるようにします。公平性とは、目標を達成し、生活の質の向上をサポートするために必要なツールを人々に提供することを意味します。
【 チェック項目 】
- 多様なユーザーのニーズが考慮されているか
- 製品の設計は、過小評価され排除されてきたグループのニーズに対応しているか
・楽しいか
それはデザインがユーザーを喜ばせることを意味します。デザインは、ユーザーが考えていることや感じていることを反映し、ユーザーとのポジティブなつながりを生み出します。製品のデザインは、適切に機能するために楽しいものである必要はありません。しかし、楽しいデザインはユーザーの感情を高めることができます。
【 チェック項目 】
- ユーザーの気持ちを考慮したデザインか
- デザインはユーザーに喜びを与えているか
- デザインは、ユーザーの体験を通してユーザーの関心を維持できているか
・役立つか
ユーザビリティは製品がうまく機能し・使いやすいことは、ユーザーの問題を解決することができます。
【 チェック項目 】
- デザインはUXに付加価値をもたらすか
- デザインはユーザーの問題を解決するか
- デザインはユーザーが特定の目標を達成するのに役立つか
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