《第22問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント

本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。

問題

ユニバーサルコンテナは、TwitterとFacebookで積極的に活動しています。これらのソーシャルメディアチャネルからの顧客の要求には、サポートエージェントが対応する必要があります。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか？

□ TwitterとFacebookのソーシャル人格
□ TwitterおよびFacebookのソーシャルカスタマーサービス
□ ソーシャルメディアマーケティングメッセージのタグ付け
□ Einsteinボットのソーシャルキュー

正解