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《第5問》Salesforce認定ServiceCloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定ServiceCloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行なっております。
問題
ユニバーサルコンテナは、顧客が企業のWebサイトにログインし、Salesforceナレッジベースからソリューションを表示し、ケースを記録できるようにする必要があります。 これらの要件を満たす製品はどれですか? 答えを2つ選んでください
□ セルフサービスポータル
□ Web-to-ケース
□ Force.comサイト
□ カスタマーポータル
正解
✔︎ セルフサービスポータル
□ Web-to-ケース
□ Force.comサイト
✔︎ カスタマーポータル
解説
ソリューションは、Q&Aの回答テンプレートのようなもので、
![ソリューションの作成例](https://assets.st-note.com/img/1638520949061-gksuTekMvN.png?width=800)
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過去問と解答サイトはあるけど...解説が知りたいという経験はございませんか? 自力でSalesforceを操作して、正解の理由を調査するのにも結構手間がかかりますし大変ですよね。 そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
解説:認定Service Cloud コンサルタント①
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