《第74問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
ユニバーサルコンテナは、ケースが発生する前に顧客がサポートの対象となることを確認するためのプロセスを作成したいと考えています。 コンサルタントは、この要件を満たすためにエンタイトルメント管理を使用することをお勧めしました。 エンタイトルメント管理機能を使用するとどのようなメリットがありますか？ 答えを2つ選んでください。
□ 顧客が過去にケースをエスカレートしたかどうかを判断できます
□ 各顧客に固有のサービスレベルを指定できます
□ サポート作業をステップ毎にタイムライン化できます
□ IVRメニュー内でサービス契約番号を発信者に促せます
正解
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解説が知りたい、正解の理由を調べるのが大変、問題が古い、出題範囲に偏りがある...etcという経験はございませんか?
そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
解説：認定Service Cloudコンサルタント②
1,200円
※2024年6月出題範囲分類分け実施＋新出題範囲に対応 ※最新出題傾向に対応していくため、問題の差し替えを行う事がございます。 Sale…
解説が知りたい、正解の理由を調べるのが大変、問題が古い、出題範囲に偏りがある...etcという経験はございませんか?
そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
解説：認定ServiceCloudコンサルタントPACK
3,300円
※人気の解説講座①～③をパック化いたしました ※2024年6月出題範囲分類分け実施＋新出題範囲に対応 ※最新出題傾向に対応していくため、問…
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