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《第167問》Salesforce認定Service Cloudコンサルタント
本講座はSalesforce認定Service Cloudコンサルタント試験の過去問、模擬問題の解説を行っております。
1問目からチャレンジされたい方は下記をご覧ください。
問題
ユニバーサルコンテナ(UC)は、コールセンターエージェント向けにServiceCloudコンソールアプリを更新しています。経営陣は、新しいアプリ導入により現在の運用が中断され、顧客に影響が及ぶことを懸念しています。これらの懸念を軽減するために、コンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
□ サンドボックスで新しいアプリを構成し、変更セットを使用して本番環境に反映します。
□ 新しいアプリを開発者組織で構成し、未管理パッケージを使用して本番環境にデプロイします。
□ 次回Salesforceバージョン更新時に、サンドボックスから本番環境にデプロイして、システムが1回だけダウンするようにします。
□ 構成およびテスト済みのアプリを本番環境にデプロイし、エージェントのプロファイルを更新してアプリを表示し、古いアプリへのアクセスを削除します。
正解
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そのような時にご確認いただくと時間短縮になる有益な講座となっております。
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