【爆発的な拡散力を生む】口コミマーケティングとは？

口コミマーケティングとは？

口コミマーケティングは、口コミ広告と呼ばれることが多く、個人レベルのリコメンデーションに基づく戦略です。Aさんがとある製品やサービスをBさんにおすすめします。BさんがAさんのことを信頼していれば、Aさんがおすすめした製品やサービスも信頼できるものだと感じるのです。

現代における口コミマーケティングは、Eコマースビジネスの成長を後押しする上で非常に重要な役割を担っています。なぜなら一度火が付けば、SNSを通じて爆発的に拡散されるからです。個人レベルのリコメンデーションは、インフルエンサーやレビュー、または製品やサービスポジティブな印象を抱いている顧客によって行われています。

口コミマーケティングが重要な理由

口コミマーケティングは非常に重要な戦略です。なぜなら一人のポジティブな顧客が、潜在的な顧客 (見込み客も含まれることがある) の購買に関する意思決定に大きな影響を与える可能性があるからです。

製品やサービスに満足しているポジティブな顧客にリコメンデーションを行うように促すことができればできるほど、収益は増加し、顧客ベースが拡大する可能性は高くなります。

まとめ

口コミマーケティングについてご紹介しました。今回の記事が参考になれば幸いです。