Belkinのモバイルバッテリーが闇だった【絶対買うな】

2023年5月3日 22:18

コストコで売ってるモバイルバッテリーを買ったら、メインスマホが文鎮化しかけました。さばのおすしです。
詳細は下記の記事をどうぞ。

この件についてサポートに問い合わせた結果、Belkinの製品は買わないほうが良さそうってことがわかりました。
どうやらメーカー側も仕様をよくわかってないようです。
現在検証中とのこと。

発売から1年近く経ってる商品でこのありさまなので、品質管理はお察し。他メーカーを選びましょう。
Anker、CIO、RAVPower、よりどりみどりです。

詳しくは続きをどうぞ。

スマホは復活したが…

結局その後いろいろ試してみて、ヤケクソでPCに繋いだらなぜか復活。今では元気に動いています。

とはいえ、それで一件落着とはなりません。
モバイルバッテリーは依然使用不能ですし、そもそもUSB-C to USB-Cが使えないのは不良なのか、仕様なのか、そこもはっきりしません。

とりあえずメーカーに問い合わせてみました。

チャットサポートで2時間くらいかけて聞き出した情報が下記。

こんな感じの内容でした。

前回の記事にもあるように、複数の機種やケーブルで動作を確認していますから、さすがに相性問題の線は無いと思います。
よって現段階では、C to Cが使えないのは仕様ではなく不良である可能性が高そうです。

とはいえ二個セットで購入して、どっちも使えない…そんなことありえるんでしょうか？

ともかく、レシートとブツをもって購入店、コストコへ向かいました。

ちなみにコストコの対応は最高でした。
早いし、スムーズ。しかも交換ではなく返金対応です。太っ腹。
レシートは必須っぽいので注意しましょう。

まあ結局その金でもう1セット買ったわけですが。

これでダメなら今後一切Belkinの商品は候補から外すことができますし、経験を買ったと思えば安いもんです。

てなわけで、再検証。

結論から言うと、ダメでした。
いや、もちろんマシにはなりましたよ？
少なくともスマホは無事ですから。

具体的には、Apple×2、Anker×2の4種類試すも、機能せず。AOHiの謎ケーブルで逆流するっていう謎現象が起きました。スマホからモバイルバッテリーが充電されています。どういうこと？

もちろん2つ試した結果です。
返品した2個と合わせて、これで4つ検証したことになります。
もう明らかでしょう、これは製品の欠陥です。

同様に2時間を消費して聞き出した情報は下記

とのことでした。
チップは、おそらくeMarkerのことでしょう。
つまり、USB3.1以上のC to Cケーブルの使用を想定してなかった…ってことらしいです。

いやあの…これ発売2022年なんですよね。
対してUSB3.1は2016年くらいから普及しています。
それの使用を想定してないって、どういうことなんでしょうか？
よしんば使えないにしても、注意書きが無いのはマズイでしょうよ。

しかもその問題を抱えながら1年間も売り続けているわけです。
Amazonのレビュー欄見ればわかりますが、同じ症状を訴えてる人いるんですよね。絶対に他にもクレームが来ていたはずです。
それを無視しているといっても差し支えないわけですよね、だって今更検証しているんですから。

ちょっと、ねえ…？
企業自体に疑念を抱かざるを得ません。

結局シェアは偉大って話です。
こういうところは製品自体もそうですが、サポート体制にも表れています。

特にチャットサポートはすさまじい。とにかく時間が吸われます。
こっちがチャットを送って、反応するまでに10分です。
その間ウィンドウは閉じれません。
尋常ならざる忍耐力が要求されます。

その点やっぱAnkerってすげぇんだなと、CIOって優秀なんだなと、ひしひしと痛感しました。製品もサポートも一級です。

特にモバイルバッテリーは発火などの危険も伴う製品などでは、信頼できる無難な選択肢を取るべきです。
私もこれに買いなおす予定。

防災用なので、重くてもOK。
10000mAhあたり2500円弱なので、コスパも良好。
2年保証で最高のサポートつき。最強です。

ちなみに詳しい仕様がわかったらメールをくれるそうです。
追記するかも。

さて、問い合わせからはや1年。
なーんの連絡もありません。
うーん、まあ日本のサポートセンターはあくまで支店でしょうから仕方ないですね…

….とはならないよ？
Ankerだって日本企業ではないからね？

ちょっと顧客の声軽視しすぎかもしれません。
まあ天下のAppleっていう最強の後ろ盾がありますから、無視してもどうせ売れるから問題ないんでしょうが。

ちなみに、未だにAmazonで同じ商品出してます。
BPB011btBK。
現状、注意書きは無し。正気か。

くれぐれも買わないようにご注意ください。

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